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B端新媒體運營年末思考:價值、標桿與內容

三水一點艮
2020-01-03

B端新媒體運營年末思考:價值、標桿與內容

三水一點艮
2020-01-03
B端新媒體運營撬動的不是一個人,而是一家家企業,更是整個行業。
鳥哥筆記,新媒體運營,三水一點艮,運營計劃,運營規劃
B端新媒體運營撬動的不是一個人,而是一家家企業,更是整個行業。
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這幾天朋友圈被各種“2019太南了!”所刷屏,有感嘆市場寒冬越發嚴重的,有吐槽各大互聯網企業年末裁員不仗義的,甚至有揚言明年轉行不做運營的。

其實沒必要太悲觀,與其浪費時間長吁短嘆,不如做個年度總結,也算給2019年一個交代。

在總結的過程中,我回想了一年多來接手B端新媒體運營的工作,產生了一些思考,順手就零散的記錄下來。

如今整理成文,分享給大家,希望能為各B端新媒體運營人員帶來一些思考方向。

馬兒不思考容易變成騾子,到那時“是騾子是馬,拉出來溜溜”就是個笑話了。

當然,如果你也有什么思考或觀點,也歡迎分享出來,大伙共勉。

思考關鍵詞一:價值

為什么要首先談論價值?

因為對于一個B端新媒體運營人員來說,價值將決定你在這個崗位能活多久。

B端新媒體運營人員確實挺難的!雖然都到了2020年,但仍有很多B端企業對這個崗位沒有明確的崗位職責與任務指標,很多人每天干著雜活,有時心血來潮想干點大事,要資源沒資源,要反饋沒反饋,有苦說不出。

鳥哥筆記,新媒體運營,三水一點艮,運營計劃,運營規劃

如果你覺得工作越來越缺乏動力,沒有絲毫成就感,那么你就必須得思考“價值”了。 

我這里所說的價值主要分為兩類:你對于企業的價值,你對于用戶的價值。

“你對于用戶的價值”要細說起來內容太多:你是如何分析用戶的真假需求?你對各個負責的新媒體賬號是如何定位的?它們對用戶能帶來什么實際幫助?等等,由于介紹此類價值的文章太多,我也不多做贅述,還不清楚的可以看看《運營之光》《定位》等書籍。

“你對于企業的價值”則是本次談論的重點,但在思考這類價值前,不妨捫心自問兩個問題:

1.我是否了解過企業對于這個崗位的要求或者是期望?

2.我是否真的清楚自己在企業中究竟對哪些指標負責?

你可能無法在第一時間給出答案,但沒關系,我們以此進入思考時間。

首先,企業對于一個崗位的要求或是期望,是我們去面試時就應該有所了解和確認的,它將第一時間告訴你企業對于新媒體運營的看法和定位。

在部分B端企業眼中,新媒體運營的定位就是公司中的文案策劃,如果你面試沒問清楚,那么入職后發現和想象中的不一樣,別吐槽,別責怪,這是自作自受。

要知道對于這些B端企業來說,你的價值就是寫文案做策劃,你公眾號裂變做的再厲害,對它們而言也沒用。

如果還不清楚企業對于你的要求和期望,別等,趕緊去問清楚!

在第一個問題解決后,你可能會遇到這種情況:企業稍微了解新媒體運營,問起來也能給出能說的過去的崗位職責或期望,但實際工作中,卻發現完全不是這么回事,你的KPI或重點工作與當初面試談的不太一樣。

這在B端企業中很常見,如果你不愿放棄這份工作,那么你需要的不是據理力爭,而是去發現,去理解實際工作中你究竟對哪些指標負責。

如果你發現公司就是想讓你幫助提升GMV,那么你要做的便是協助或主導轉化,重點工作也要圍繞GMV轉化來計劃和展開。 

同樣的,企業需要你提升公眾號的粉絲數,那么你的工作重心也更偏向于裂變增長。

無論你身處哪個行業,進入哪家B端企業,都必須要經常思考“價值”,這會為你帶來更多的正反饋,提升你工作的成就感,而不是整體埋頭苦干,別人說去干什么就干什么,久而久之,你要么成為職場“老油條”,要么就是ctrl+CV工程師了。

思考關鍵詞二:標桿

最近翻看公眾號的時候,看到韓敘一篇叫《運營必須掌握的秘籍:立標桿,以點帶面》的文章,其中用諸多案例展現了標桿在日常生活和運營工作中的應用。

作為B端新媒體運營,如何利用標桿來實現目標也是值得思考的。

畢竟B端用戶相比于C端用戶,他們較為集中、更冷靜,時刻關注行業變化,渴望更多交流,也希望得到更專業的指導和幫助。

對于這些用戶,B端新媒體運營想要撬動他們來幫助你實現目標,就必須利用好這些特點。

立標桿無疑是一個好的手段。

舉個真實案例:

我做B端新媒體運營時所處的行業十分小眾垂直,其內群體較為傳統,對一些新潮的事件和內容也并無興趣,而企業卻希望得到行業的更多關注,對于新媒體運營的核心指標也是流量,

這導致我在剛接手工作時一度十分迷茫,所做的運營動作大多反響平平,一時也找不到好的突破點。

當時抖音和快手正興,在某天與一位干MCN的朋友聊天時,發現他談論最多的便是如何打造kol,于是便引發了我的思考:我們能不能也弄出一批KOL?用這部分用戶來吸引行業其他用戶的關注,從而提升賬號的流量?

想著就干了,在與其他團隊人員的探討后,得出了一個初步的實施步驟。

用戶分類必定是最首要的一步。在已知的行業群體中,必定存在著一些“德高望重的”,大家都認可的本體kol,對于這類用戶,先找出來,聊聊合作相關事項。 

如果本體KOL并不多,或無法進行合作,那么就必須要自己來打造kol;這部分要被打造的kol也要有限制,一般會選擇使用產品獲得好成效的,如果行業口碑還不錯,那就更好了。

在找到并確認這些kol后,便可以想辦法通過他們獲取有價值的信息,并傳播出去。

本體kol不用打造,只需要想辦法從中獲取到有價值內容即可,當時我們采用的方式是專題訪談,內容以專業知識講解和經驗分享為主,這些內容在專業性強、缺乏溝通的行業極具價值,只要這部分本體KOL能稍加轉發,能短時間內便能在行業內傳播開來。 

至于被打造的那批kol,可以多和C端的MCN機構學習一下,無論是事件營銷還是話題制造,

主要還是幫助他們在行業中的某個領域建立影響力,至于后續如何通過他們來幫助企業獲得更多關注和提升流量,則需要專人專方案了。

在我們做完這一系列工作之后,確實帶來了顯而易見的效果,不僅立標桿過程中所產出的內容帶來了大幅流量增長,而且行業關注度提升,來公司尋求合作的中小企業用戶也顯著增多,這都遠遠超出了企業對我們的期望。

分享韓敘的一句話:kol對群體的帶動作用,只需要在一個點上發力,就可以獲得整體帶來的收益。所以怎么選擇這個標桿,然后怎么撬動整體,就是我們要思考的。 

以上便是我對此的思考,可能并不完善,但卻是身處困局的B端新媒體運營可選擇的方向。 

思考關鍵詞三:內容

無論是B端還是C端,內容輸出都是新媒體運營無法逃避的。

C端內容我們常見有很多輕松娛樂的,唱個小曲,開個玩笑,逗你一樂,這些內容能活躍用戶,提升用戶對賬號的黏度等。

但在B端,我建議新媒體運營人員盡量少輸出這些內容。

在B端關注公眾號的都是企業中的決策者,他們的時間成本較高,對于他們而言,你所提供的內容如果是無益的、常見的、毫無價值的,那么他們很有可能會失去對你的關注,嚴重的可能會關聯到你的企業。

求精不求多,這是B端新媒體運營做內容時必須要謹記的。

至于究竟該提供什么內容,則需要運營人員根據對用戶的調研和不同內容的試錯分析得出,不同行業雖有不同,但有四點內容標準是都適用的:稀缺、專業、廣度、深度。

對于B端新媒體運營來說,如果真的想把內容做好,那么從來都不能說是寫出來的,而是制作出來的。

在立標桿時我說過,我當時所處的行業小眾垂直且傳統,這也導致很長一段時間都沒有什么新的內容產出,大部分都是老酒新裝,對我的工作帶來不了什么有效幫助。

實在沒辦法了,只能從頭開始,于是便進行用戶調研,先了解一下現階段用戶想看的內容方向,再篩選分析,選擇出目前能夠實現的內容選題,最后才開始制作。

經過多次的內容試錯后,最后得出三類通用有價值的內容選題方向,是大部分B端新媒體運營都可以去嘗試制作的:

一.行業報告。這塊內容在大部分的B端行業都備受追捧,B端用戶也樂意分享出去,不僅顯得自己足夠專業,而且還與時俱進。但制作缺點也很明顯,難度大,專業要求高,花時間,但只要能做出來,內容可以循環利用很久。

二.標桿分享。這部分在前文有提到,優勢很明顯,難點主要在于溝通和對接,只要這部分做好了,其實做起來不太難。

三.產品信息。這塊內容的輸出頻率一定要把握好度,盡量確保每次所提供的信息對用戶都有價值、有關聯,文案要注意從用戶角度出發來描繪產品的信息,不要自賣自夸、自說自話,簡單真誠些,大家都容易接受。

其實在內容這塊,需求不同,方向也不同,但只要勤加思考,終究能找到適合自己行業的選題方向。

最后分享一句很喜歡的話:不給他人增添垃圾信息,是互聯網時代最大的美德。

結語

B端新媒體運營常被戲稱是流水崗,一年換一茬,滿懷激情的年輕人進來,心灰意冷的出去,真的挺不容易的。

其實在2019年的年末總結中,還有一個關鍵詞是我想談的,那便是“堅持”。

猶記得當初剛去B端做新媒體運營時,有位前輩跟我說:當你決定從事這個崗位時,你就必須要耐得住寂寞,接受一些東西,你可能會缺乏成就感,甚至無論做什么用戶都不愛搭理你,但你既然有勇氣選擇了這一條艱難的路,就必須要堅持下去,要相信自己撬動的不是一個人,而是一家家企業,更是整個行業。

最后希望2020年,你依舊是那個熱愛運營,熱愛新媒體的孩子,這是說給我自己,也是說給看到這篇文章的你。

—END—


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馬兒不思考容易變成騾子,到那時“是騾子是馬,拉出來溜溜”就是個笑話了。

當然,如果你也有什么思考或觀點,也歡迎分享出來,大伙共勉。

思考關鍵詞一:價值

為什么要首先談論價值?

因為對于一個B端新媒體運營人員來說,價值將決定你在這個崗位能活多久。

B端新媒體運營人員確實挺難的!雖然都到了2020年,但仍有很多B端企業對這個崗位沒有明確的崗位職責與任務指標,很多人每天干著雜活,有時心血來潮想干點大事,要資源沒資源,要反饋沒反饋,有苦說不出。

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如果你覺得工作越來越缺乏動力,沒有絲毫成就感,那么你就必須得思考“價值”了。 

我這里所說的價值主要分為兩類:你對于企業的價值,你對于用戶的價值。

“你對于用戶的價值”要細說起來內容太多:你是如何分析用戶的真假需求?你對各個負責的新媒體賬號是如何定位的?它們對用戶能帶來什么實際幫助?等等,由于介紹此類價值的文章太多,我也不多做贅述,還不清楚的可以看看《運營之光》《定位》等書籍。

“你對于企業的價值”則是本次談論的重點,但在思考這類價值前,不妨捫心自問兩個問題:

1.我是否了解過企業對于這個崗位的要求或者是期望?

2.我是否真的清楚自己在企業中究竟對哪些指標負責?

你可能無法在第一時間給出答案,但沒關系,我們以此進入思考時間。

首先,企業對于一個崗位的要求或是期望,是我們去面試時就應該有所了解和確認的,它將第一時間告訴你企業對于新媒體運營的看法和定位。

在部分B端企業眼中,新媒體運營的定位就是公司中的文案策劃,如果你面試沒問清楚,那么入職后發現和想象中的不一樣,別吐槽,別責怪,這是自作自受。

要知道對于這些B端企業來說,你的價值就是寫文案做策劃,你公眾號裂變做的再厲害,對它們而言也沒用。

如果還不清楚企業對于你的要求和期望,別等,趕緊去問清楚!

在第一個問題解決后,你可能會遇到這種情況:企業稍微了解新媒體運營,問起來也能給出能說的過去的崗位職責或期望,但實際工作中,卻發現完全不是這么回事,你的KPI或重點工作與當初面試談的不太一樣。

這在B端企業中很常見,如果你不愿放棄這份工作,那么你需要的不是據理力爭,而是去發現,去理解實際工作中你究竟對哪些指標負責。

如果你發現公司就是想讓你幫助提升GMV,那么你要做的便是協助或主導轉化,重點工作也要圍繞GMV轉化來計劃和展開。 

同樣的,企業需要你提升公眾號的粉絲數,那么你的工作重心也更偏向于裂變增長。

無論你身處哪個行業,進入哪家B端企業,都必須要經常思考“價值”,這會為你帶來更多的正反饋,提升你工作的成就感,而不是整體埋頭苦干,別人說去干什么就干什么,久而久之,你要么成為職場“老油條”,要么就是ctrl+CV工程師了。

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最近翻看公眾號的時候,看到韓敘一篇叫《運營必須掌握的秘籍:立標桿,以點帶面》的文章,其中用諸多案例展現了標桿在日常生活和運營工作中的應用。

作為B端新媒體運營,如何利用標桿來實現目標也是值得思考的。

畢竟B端用戶相比于C端用戶,他們較為集中、更冷靜,時刻關注行業變化,渴望更多交流,也希望得到更專業的指導和幫助。

對于這些用戶,B端新媒體運營想要撬動他們來幫助你實現目標,就必須利用好這些特點。

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我做B端新媒體運營時所處的行業十分小眾垂直,其內群體較為傳統,對一些新潮的事件和內容也并無興趣,而企業卻希望得到行業的更多關注,對于新媒體運營的核心指標也是流量,

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當時抖音和快手正興,在某天與一位干MCN的朋友聊天時,發現他談論最多的便是如何打造kol,于是便引發了我的思考:我們能不能也弄出一批KOL?用這部分用戶來吸引行業其他用戶的關注,從而提升賬號的流量?

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如果本體KOL并不多,或無法進行合作,那么就必須要自己來打造kol;這部分要被打造的kol也要有限制,一般會選擇使用產品獲得好成效的,如果行業口碑還不錯,那就更好了。

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實在沒辦法了,只能從頭開始,于是便進行用戶調研,先了解一下現階段用戶想看的內容方向,再篩選分析,選擇出目前能夠實現的內容選題,最后才開始制作。

經過多次的內容試錯后,最后得出三類通用有價值的內容選題方向,是大部分B端新媒體運營都可以去嘗試制作的:

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二.標桿分享。這部分在前文有提到,優勢很明顯,難點主要在于溝通和對接,只要這部分做好了,其實做起來不太難。

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B端新媒體運營常被戲稱是流水崗,一年換一茬,滿懷激情的年輕人進來,心灰意冷的出去,真的挺不容易的。

其實在2019年的年末總結中,還有一個關鍵詞是我想談的,那便是“堅持”。

猶記得當初剛去B端做新媒體運營時,有位前輩跟我說:當你決定從事這個崗位時,你就必須要耐得住寂寞,接受一些東西,你可能會缺乏成就感,甚至無論做什么用戶都不愛搭理你,但你既然有勇氣選擇了這一條艱難的路,就必須要堅持下去,要相信自己撬動的不是一個人,而是一家家企業,更是整個行業。

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用戶40

2020-01-06 15:05

B端新媒體3年 年會打算換C端or乙方

三水一點艮 2020-01-07 10:17

B端干多了,去C端你會發現一個新的天地等你開拓
蜘蛛

2020-01-06 14:23

B端產品更看重輸出價值而非娛樂價值

三水一點艮 2020-01-07 10:17

是的,B端看重價值!
蜘蛛

2020-01-06 14:22

做B端更多是在做企業老板,高管所關心的內容,且內容質量要更上一層樓才能吸引客戶
富民南街李云龍

2020-01-06 11:00

B端新媒體運營含淚關閉此鏈接

三水一點艮 2020-01-07 10:17

別哭,起來上班啦!
江湖半盞燈

2020-01-04 12:03

B端就是一個天坑
三水一點艮

2020-01-03 23:04

歡迎各B端運營人員多吐槽,多分享,多思考,大伙共同進步!
小市長

2020-01-03 18:03

b端的運營確實不好做啊,目前我也在找一些如何提升to b產品的網站轉化率,感覺還是有很多東西可以嘗試但是能做的卻又不多。難喲

三水一點艮 2020-01-03 22:56

是的,B端運營現在需要的便是玩法的創新,期待你能得出好的方法論!加油!
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用戶40

2020-01-06 15:05

B端新媒體3年 年會打算換C端or乙方

三水一點艮

2020-01-07 10:17

B端干多了,去C端你會發現一個新的天地等你開拓

蜘蛛

2020-01-06 14:23

B端產品更看重輸出價值而非娛樂價值

三水一點艮

2020-01-07 10:17

是的,B端看重價值!

蜘蛛

2020-01-06 14:22

做B端更多是在做企業老板,高管所關心的內容,且內容質量要更上一層樓才能吸引客戶

富民南街李云龍

2020-01-06 11:00

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三水一點艮

2020-01-07 10:17

別哭,起來上班啦!

江湖半盞燈

2020-01-04 12:03

B端就是一個天坑

三水一點艮

2020-01-03 23:04

歡迎各B端運營人員多吐槽,多分享,多思考,大伙共同進步!

小市長

2020-01-03 18:03

b端的運營確實不好做啊,目前我也在找一些如何提升to b產品的網站轉化率,感覺還是有很多東西可以嘗試但是能做的卻又不多。難喲

三水一點艮

2020-01-03 22:56

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