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盤點常見的三種社群玩法

T哥
2020-01-03

盤點常見的三種社群玩法

T哥
2020-01-03

原作者:T哥 2020-01-03

社群 社群運營 營銷

你運營的是哪種社群,請對號入座。
鳥哥筆記,用戶運營,T哥,社群,社群運營,營銷
你運營的是哪種社群,請對號入座。
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今天主要聊一聊幾種常見的社群玩法。

一、流量池玩法

這個玩法最大的特點就是多層次,最外層是流量池,內部是核心用戶層。




鳥哥筆記,用戶運營,T哥,社群,社群運營,營銷

你以為你是社群中的一員,但其實你只是流量池中的一條小魚。

這種玩法在教育行業特別盛行,主要流程為:

低價/免費課程(講座、直播)引流建群,群內有助教/管理員負責跟進服務,并進行付費課程的推廣,并將付費用戶轉移到核心群。在低價/免費課程(講座、直播)周期內,群內相對活躍,運營答疑,課程介紹等相對及時。課程一段時間結束后,群的活力基本開始歸零。

之后管理每天發一個日報,尾部夾雜著新課程的推薦,基本沒有其他的運營痕跡。然后對新課程感興趣的群員,掃碼加入新群,開始了新的輪回。

這種玩法,有幾個關鍵點。

1、免費課程/低價課程,要具備一定的吸引力,而且要能夠為付費課程做鋪墊。

2、付費群/核心群內需要有一套完整的打法。運營要隨時跟進,答疑解惑,要有行業大V分享背書等。如果是教育行業,則還要有運營(助教)負責課程跟蹤、催繳作業、點評作業等,一些列提高用戶體驗的流程,以提高復購率等。

3、一輪收割之后的非核心群,也需要一定的管理。不需要花費太多時間,每天發發日報,把發廣告的、違規聊天的及時踢出即可。

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我加入的某易云課堂引流群,現在每天的內容就是發發日報,尾部夾帶著新課程的引流鏈接。再無其他。

二、瘋狂建群割韭菜型玩法

這可能是多數運營、領導、老板最熱衷的模式了。

種子用戶(管他是不是真種子,有人就行)打底,利用誘餌引導新用戶入群,入群后要求轉發海報并提交人工審核,審核后發布獎勵。然后新用戶入群,轉發,審核,發布獎勵并持續裂變下去。

這個玩法的關鍵就在于如何讓用戶轉發海報,并持續引入新流量。

等到用戶達到一定規模后,就開始收割韭菜。

先不說精準與否,留存如何,活躍如何,就這樣一套玩法下來,看著那不斷走低的拉新成本,看著一個個百人群搭建起來,老板心里就一個字“爽”??粗?,就是互聯網人該干的事兒。

那么這種玩法有什么缺點呢?

1、不可持續

通過誘餌裂變出的群,如果誘餌設置不得當,極易引來大量“羊毛黨”。無論是活躍還是轉化率都非常低,而且一旦獎勵到手,即退貨或進入沉默,無法進行持續運營。

2、效果難把控

真正具有實操經驗的運營肯定會知道,搞10次類似的活動,能夠裂變成功1次就相當了不起了。隨著越來越多企業開始使用這類玩法,用戶對這類活動的參與意愿越來越低,裂變的難度越來越高,效果也越來越難以把控。我們看到了非常多的成功案例,但實際上還有更多的失敗案例,只是我們無從知曉而已。

有因為玩法流程缺陷,用戶無法正常入群失敗的;有誘餌不知所云,用戶毫無興趣,最終入群者僅僅幾個人或幾十個人的;有誘餌設置太好,羊毛黨蜂擁而來,分分鐘虧了老板幾十萬,運營被“追殺”的;有眼瞅著K因子不錯,要爆發了,立馬被微信封殺的。

關于那些失敗的案例,如果你可以看到,一定記得收藏好。失敗的案例,遠比成功案例對你的幫助更大。

鳥哥筆記,用戶運營,T哥,社群,社群運營,營銷

我加入某韭菜型玩法的社群,裂變過后群內開始瘋狂電商廣告轟炸,一天幾百條商品推薦信息,還時不時的@所有人,除了賣家其他人基本不說話。這樣的群,能持續多久呢?

我要退群了。

三、人設型玩法

這種玩法是社群運營幾種玩法中最“重”的一種了。它講究的不是什么“短、平、快”,而是“慢”,慢慢地去打造人設,建立與用戶之間的信任感。

這種玩法不需要花費太多心思去裂變,去拉新,重要的是打造人設,成為一個值得信任的,有價值的IP,然后吸引對你感興趣人來加你,來加入你的社群。

這種玩法適合淘系電商的私域流量,適合明星的粉絲群,適合產品的用戶群等,通過打造個人IP,來慢慢培養感情。

舉個例子,我們先來看看下面這張圖。

鳥哥筆記,用戶運營,T哥,社群,社群運營,營銷


大家什么感覺,是不是感覺這是一個年輕姑娘的朋友圈,而且她和所有年輕姑娘一樣,愛漂亮愛美食愛追星,有一點自戀,喜歡曬出自己的小幸福。

沒錯,這就是完美日記的個人IP-小完子。

你在購買了完美日記的產品后,隨產品會有一個宣傳單頁,掃描上面的二維碼后即可加小完子好友。

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加好友后,小完子會引導你加入社群。群里都是和你一樣,熱愛美妝的同齡人。大家討論內容也都是關于美妝、護膚等女孩子們感興趣的話題。

小完子在群里發布粉絲福利、特價搶購等消息,解答一下客戶的疑惑等,偶爾和客戶聊聊天。聊天的內容也多和美妝、護膚等相關,就是一個很懂你的同齡人。

鳥哥筆記,用戶運營,T哥,社群,社群運營,營銷

群里也從來沒有搞過什么裂變活動,拉新活動等,所有新人都是用戶自發邀請入群的,或者掃碼由小完子拉進群。

這種社群運營模式的成功,給完美日記的爆發奠定了堅實的基礎。

這種人設型玩法有哪些重點呢?

1、標簽化的人設打造

要想打造優質人設,最重要的就是打上標簽。要讓用戶一提到這個標簽,就能夠想到你。

比如一提到口紅,你會想到誰?李佳琦,對不對。再比如提高非著名相聲演員,你會想到誰?郭德綱,對不對。這就是標簽化的極致,一提到標簽就想到了你。人設打造輕而易舉。

2、做好服務

人設型社群的玩法是建立在服務的基礎上的。沒有優質的服務,一切都只是空中樓閣。

而要做好服務,除了有序管理社群,及時答疑解惑等,還要能夠有穩定持續的內容輸出。例如上文提到的完美日記小完子的例子,持續的優惠活動就是她的內容輸出。

四、總結

今天主要講了三種常見的社群玩法。那么正在看文的你,運營的是哪種社群呢?

-END-


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1、免費課程/低價課程,要具備一定的吸引力,而且要能夠為付費課程做鋪墊。

2、付費群/核心群內需要有一套完整的打法。運營要隨時跟進,答疑解惑,要有行業大V分享背書等。如果是教育行業,則還要有運營(助教)負責課程跟蹤、催繳作業、點評作業等,一些列提高用戶體驗的流程,以提高復購率等。

3、一輪收割之后的非核心群,也需要一定的管理。不需要花費太多時間,每天發發日報,把發廣告的、違規聊天的及時踢出即可。

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二、瘋狂建群割韭菜型玩法

這可能是多數運營、領導、老板最熱衷的模式了。

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1、不可持續

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2、效果難把控

真正具有實操經驗的運營肯定會知道,搞10次類似的活動,能夠裂變成功1次就相當了不起了。隨著越來越多企業開始使用這類玩法,用戶對這類活動的參與意愿越來越低,裂變的難度越來越高,效果也越來越難以把控。我們看到了非常多的成功案例,但實際上還有更多的失敗案例,只是我們無從知曉而已。

有因為玩法流程缺陷,用戶無法正常入群失敗的;有誘餌不知所云,用戶毫無興趣,最終入群者僅僅幾個人或幾十個人的;有誘餌設置太好,羊毛黨蜂擁而來,分分鐘虧了老板幾十萬,運營被“追殺”的;有眼瞅著K因子不錯,要爆發了,立馬被微信封殺的。

關于那些失敗的案例,如果你可以看到,一定記得收藏好。失敗的案例,遠比成功案例對你的幫助更大。

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我要退群了。

三、人設型玩法

這種玩法是社群運營幾種玩法中最“重”的一種了。它講究的不是什么“短、平、快”,而是“慢”,慢慢地去打造人設,建立與用戶之間的信任感。

這種玩法不需要花費太多心思去裂變,去拉新,重要的是打造人設,成為一個值得信任的,有價值的IP,然后吸引對你感興趣人來加你,來加入你的社群。

這種玩法適合淘系電商的私域流量,適合明星的粉絲群,適合產品的用戶群等,通過打造個人IP,來慢慢培養感情。

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群里也從來沒有搞過什么裂變活動,拉新活動等,所有新人都是用戶自發邀請入群的,或者掃碼由小完子拉進群。

這種社群運營模式的成功,給完美日記的爆發奠定了堅實的基礎。

這種人設型玩法有哪些重點呢?

1、標簽化的人設打造

要想打造優質人設,最重要的就是打上標簽。要讓用戶一提到這個標簽,就能夠想到你。

比如一提到口紅,你會想到誰?李佳琦,對不對。再比如提高非著名相聲演員,你會想到誰?郭德綱,對不對。這就是標簽化的極致,一提到標簽就想到了你。人設打造輕而易舉。

2、做好服務

人設型社群的玩法是建立在服務的基礎上的。沒有優質的服務,一切都只是空中樓閣。

而要做好服務,除了有序管理社群,及時答疑解惑等,還要能夠有穩定持續的內容輸出。例如上文提到的完美日記小完子的例子,持續的優惠活動就是她的內容輸出。

四、總結

今天主要講了三種常見的社群玩法。那么正在看文的你,運營的是哪種社群呢?

-END-


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結合本文,以下哪項是社群運營中人設型玩法需要關注的重點?
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作者: 來源:用戶運營玩起來(happy_yiyi517)
本文為作者原創并發布于鳥哥筆記,相關觀點不代表鳥哥筆記立場,如若轉載請聯系作者。
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哈德斯

2020-01-12 17:33

執行是非常重要的,然后參考文中說的方法就好了
用戶327370

2020-01-07 12:15

說得還是挺通俗易懂的,關鍵是執行落地咯
呆頭亂打

2020-01-06 20:26

一種是流量池:階梯狀社群,從白嫖客里挑出愿意付費的好好維護;
一種是填鴨式:拉人一大堆,不管三七二十一只顧拉人丟鏈接散養;
一種是人設型:人設化運作,老實在細垂領域進行精耕細作塑人設。

滑翔小仙女 2020-01-13 13:42

總結很到位了 哈哈哈
DengFuLin

2020-01-06 10:10

說得通俗易懂,做起來實現也很快,nice,實用
小青鳥

2020-01-03 18:04

小丸子種草一流
春節快遞停運通知
1月9日-2月1日羽毛商城暫停實物發貨
1羽毛
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哈德斯

2020-01-12 17:33

執行是非常重要的,然后參考文中說的方法就好了

用戶327370

2020-01-07 12:15

說得還是挺通俗易懂的,關鍵是執行落地咯

呆頭亂打

2020-01-06 20:26

一種是流量池:階梯狀社群,從白嫖客里挑出愿意付費的好好維護;
一種是填鴨式:拉人一大堆,不管三七二十一只顧拉人丟鏈接散養;
一種是人設型:人設化運作,老實在細垂領域進行精耕細作塑人設。

滑翔小仙女

2020-01-13 13:42

總結很到位了 哈哈哈

DengFuLin

2020-01-06 10:10

說得通俗易懂,做起來實現也很快,nice,實用

小青鳥

2020-01-03 18:04

小丸子種草一流
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盤點常見的三種社群玩法嗎?
考慮一下
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